Generador de Experiencias WOW, Ing. Sistemas - Esp. Sistemas -
Gerente de Proyecto - Coordinador de Equipos de Alto Rendimiento -
Analista de Negocio - Líder Técnico - Líder QA
Profesional alegre, responsable, honesto y servicial, con valiosas habilidades de comunicación y empatía. Práctico y diligente para aportar soluciones y alternativas para estudio o decisión. Conocimiento y experiencia en varios niveles de Organizaciones y Áreas de Tecnología. Profundización en análisis de problemas o situaciones que ameritan un estudio sistémico o solución sistematizable. Facilitador de soluciones y de ambientes para el desarrollo de potencialidades en las personas y equipos de trabajo a mi cargo.
Generador de confianza y responsabilidad de cara a cliente final. Siempre busco proponer opciones y dar soluciones y explorar mecanismos que faciliten la comunicación entre usuarios de áreas diferentes a la tecnología y a los ingenieros. Me gusta y se me facilita interactuar con profesionales de distintas áreas y aportar crecimiento y alternativas para sus procesos.
Encuéntrame
Sobre Iván Darío...
1980, Tunja (Boyacá)
Belisario Niño Lagos y Pilar Cristina Alfonso, Padres
2005, Ginebra (Valle del Cauca)
Ganador Gran Premio Mono Núñez Instrumental para Boyacá
2005, Tunja (Boyacá) - UPTC
Obtengo Título Profesional: Ingeniero de Sistemas y Computación
2013, Bogotá D.C. - U. de los Andes
Postgrado: Esp. Sistemas de Información en la Organización
2014, Bogotá D.C. - U. del Rosario
Postgrado: Esp. Gerencia de Proyectos en Sistemas
me
EXPERIENCIA LABORAL...
Java Developer
May - Sep. 2006
Sep. - Dec. 2006
Senior ASP Developer
Jan. 2007 - Apr. 2011
Systems Analyst
Systems Leader
May 2011 - Dec. 2013
Jan. 2014 - Apr. 2015
Project Manager
May - Dec. 2015
Systems Consultant
Jan - Dec. 2016
Teacher
Aug16 - Feb17
Analyst
Logro:
Desarrollo Sistema para Gestión de Desempeño Telefónica
Logro:
Soporte en inglés a Pakistán.
Desarrollo Módulo Reportes
Logro:
Estabilización SOI
Modernización PSE WSE 3.0
Piloto: Transferencias en Línea
Logro:
Recepción y habilitación de 3 Sistemas Core de Cajanal y Puertos de Colombia.
Diseño e implementación Sistema Inventario.
Logro:
Implementación 3 Procesos de ITIL.
Gerencia operación.
Disponibilidad de Sistemas: 99,97%
Logro:
Diseño y arquitectura de Sistema para Gestión de Datos de Investigaciones Alpina.
Asesor Software MinTic
Logro:
Docente con calificación superior al 90% por estudiantes y colegas
Logro:
Implementación en Producción de Proyecto "Mi Compañía" para la Fuerza Comercial de Seguros Bolívar
Mar17 - Dec. 2019
Tech Support Leader
Logro:
1. Liderar y consolidar Equipo de Soporte Tecnológico Servicios Core y Administrativos
2. Estructurar Procesos, Procedimientos y Catálogos de Servicio de Tecnología
3. Promover y liderar la Iniciativa "SOPORTE PREMIER" al Segmento de Clientes VIP para los Servicios PSE y SOI
4. Diseño, formulación y medición de Indicador de Calidad de los Servicios y Disponibilidad de la Plataforma
5. Implementación de Monitoreo Proactivo de Negocio y Operativo a los servicios de Transferencias Interbancarias y PSE Pagos Electrónicos
6. Propuse y lideré la iniciativa de Formación "Certificación PSE"
7. Estabilización de Servicios: pasando de recibir y atender 80 incidentes promedio semanal a tan solo 10 por semana.
8. Implementar el Esquema de Soporte Ofimática: "botón de Emergencia" con el cual, se alcanzarón indicadores de calidad del servicio del 97% en el índice de Satisfacción (INS) y de 3% de Esfuerzo (CES)
Hoja de Vida - Resumida
(Spanish Version)
Hoja de Vida - Detallada
(Spanish Version)